Dernière mise à jour 26/08/2025

Conditions générales d’utilisation

Bienvenue sur le site zitoplus.ma, En accédant à ce site et en l’utilisant, vous acceptez les présentes Conditions générales d’utilisation (CGU). Si vous n’acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser le site.

1. Utilisation du site

  1. Vous vous engagez à utiliser ce site conformément à la loi marocaine et aux présentes CGU.

  2. Vous acceptez de fournir des informations exactes et complètes lors de l’utilisation du site ou de la création d’un compte.

  3. Toute utilisation abusive ou illégale du site est interdite (ex. piratage, fraude, diffusion de contenu interdit).

2. Commandes et paiements

  1. Les commandes de produits se font exclusivement via notre site.

  2. Le paiement se fait uniquement à la livraison (Cash on Delivery – COD).

  3. Les prix indiqués sont en Dirhams marocains (MAD) et incluent la TVA applicable.

  4. Les informations sur les produits, huiles moteur et recommandations sont fournies à titre indicatif selon les données que vous nous fournissez (marque, modèle, type de carburant, année, etc.).

3. Informations collectées

Pour traiter vos commandes et améliorer votre expérience, nous collectons :

  • Informations sur votre véhicule : marque, modèle, année, type de carburant, type de moteur (optionnel), famille / catégorie (optionnel).

  • Informations personnelles : nom, prénom, e-mail, téléphone/WhatsApp, adresse de facturation/livraison.

  • Données de navigation (Cookies) pour améliorer votre expérience.

4. Utilisation des données personnelles

Nous utilisons vos données pour :

  1. Traiter et livrer vos commandes.

  2. Communiquer avec vous sur vos commandes ou demandes d’informations.

  3. Envoyer des offres et promotions uniquement.

  4. Améliorer nos services et l’expérience utilisateur.

Vos données sont conservées en sécurité et ne sont pas partagées avec des tiers, sauf si nécessaire (ex. société de livraison).

5. Propriété intellectuelle

  • Tous les contenus du site (textes, images, logos, vidéos) sont la propriété de zitoplus.ma ou utilisés avec autorisation.

  • Toute reproduction, distribution ou utilisation sans autorisation est interdite.

6. Responsabilité

  • zitoplus.ma s’efforce de fournir des informations exactes, mais ne peut garantir l’absence d’erreurs ou d’omissions.

  • Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, pertes ou retards liés à l’utilisation du site ou à l’achat de produits.

  • La responsabilité de zitoplus.ma est limitée au montant payé pour le produit concerné.

7. Cookies et technologies similaires

  • Le site utilise des cookies pour améliorer la navigation, faciliter vos commandes et afficher du contenu ou des offres adaptées.

  • Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur à tout moment.

8. Modification des CGU

  • zitoplus.ma se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment.

  • Les modifications seront publiées sur le site et entreront en vigueur immédiatement après publication.

9. Loi applicable et résolution des litiges

  • Les présentes CGU sont régies par la loi marocaine.

  • En cas de litige, contactez-nous d’abord par e-mail ([email protected]) ou téléphone (0675517556) pour tenter de résoudre le problème à l’amiable.

10. Contact

Pour toute question concernant ces CGU ou vos droits :

Email : [email protected]

Téléphone : 0675517556

آخر تحديث 26/08/2025

الشروط والأحكام

مرحباً بكم في موقع zitoplus.ma، باستخدامك لهذا الموقع، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، يرجى عدم استخدام الموقع.

1. استخدام الموقع

  1. يجب استخدام هذا الموقع وفقاً للقوانين المغربية والشروط الواردة هنا.

  2. يجب تقديم معلومات صحيحة وكاملة عند استخدام الموقع أو إنشاء حساب.

  3. يُحظر أي استخدام مسيء أو غير قانوني للموقع (مثل القرصنة، الاحتيال، نشر محتوى محظور).

2. الطلبات وطرق الدفع

  1. يتم تقديم الطلبات حصراً عبر الموقع الإلكتروني.

  2. طريقة الدفع متاحة فقط عند الاستلام (Cash on Delivery – COD).

  3. الأسعار المعروضة بالدرهم المغربي وتشمل الضريبة المطبقة.

  4. المعلومات المتعلقة بالمنتجات والزيوت المحركية والتوصيات مقدمة لأغراض استرشادية وفقاً للبيانات التي تقدمها (ماركة السيارة، الموديل، نوع الوقود، السنة، إلخ).

3. المعلومات التي نجمعها

لتحسين تجربتك ومعالجة الطلبات، نقوم بجمع:

  • معلومات عن سيارتك: ماركة، موديل، سنة الصنع، نوع الوقود، نوع المحرك (اختياري)، الفئة/العائلة (اختياري).

  • المعلومات الشخصية: الاسم الكامل، البريد الإلكتروني، الهاتف/واتساب، عنوان الفوترة أو التوصيل.

  • بيانات التصفح (Cookies) لتحسين تجربة المستخدم على الموقع.

4. استخدام المعلومات الشخصية

نستخدم معلوماتك فقط للأغراض التالية:

  1. معالجة طلباتك وتوصيل المنتجات إليك عند الدفع عند الاستلام (COD).

  2. التواصل معك بشأن طلبك أو استفساراتك.

  3. إرسال العروض والتخفيضات على منتجاتنا .

  4. تحسين خدماتنا وتجربة المستخدم.

يتم حفظ البيانات بشكل آمن ولا يتم مشاركتها مع أي طرف ثالث إلا عند الضرورة (مثل شركات التوصيل).

5. الملكية الفكرية

  • جميع محتويات الموقع (نصوص، صور، شعارات، فيديوهات) ملك لـ zitoplus.ma أو مستخدمة بموافقة.

  • يمنع نسخ أو توزيع أو استخدام أي محتوى دون إذن مسبق.

6. المسؤولية

  • تسعى zitoplus.ma لتقديم معلومات دقيقة، لكنها لا تضمن خلو الموقع من الأخطاء أو السهو.

  • لا تتحمل zitoplus.ma أي أضرار غير مباشرة أو خسائر أو تأخيرات نتيجة استخدام الموقع أو شراء المنتجات.

  • تكون مسؤولية zitoplus.ma محدودة بمبلغ المنتج الذي تم شراؤه.

7. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

  • يستخدم الموقع الكوكيز لتحسين التصفح، تسهيل الطلبات، وعرض محتوى أو عروض مناسبة لاهتماماتك.

  • يمكنك تعطيل الكوكيز في أي وقت من إعدادات المتصفح.

8. تعديل الشروط

  • تحتفظ zitoplus.ma بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت.

  • يتم نشر التعديلات على الموقع وتصبح سارية فور نشرها.

9. القانون والاختصاص القضائي

  • تخضع هذه الشروط للقوانين المغربية.

  • في حال حدوث نزاع، يرجى التواصل أولاً معنا عبر البريد الإلكتروني ([email protected]) أو الهاتف (0675517556) لحل المشكلة ودياً.

10. التواصل معنا

لأي استفسار حول الشروط أو لممارسة حقوقك:

البريد الإلكتروني: [email protected]

الهاتف: 0675517556